第6章（3 / 5）
毕竟是，专属客服。
咱们公司这个产品，就是夜用的，vip客服一对一晚上加班示范，合法合规，情有可原……
还好他是做客户体验的，朝九晚六周末双休，不用加班啊啊啊。
乔顺应内心咆哮，摊开笔记本，专注记录工作要点。
公司内部文件看得他有点小紧张。
以前做的客户分析，也只是分析app、网站、第三方平台工具的使用体验。
现在要涉及成人工具的使用体验了，那可真是……
哈哈，哈哈哈。
怎么有种上班偷摸看片的心虚感呢？
乔顺应忐忑的顺着功能树，翻找客服系统。
点开一看，发现这个后台系统的研发者，完全是细节控！
每条咨询消息，都带着客户完整的数据。
对方浏览的页面、停留商品时间、打开咨询的次数、第x次发起咨询、咨询后是否购买产品、产品复购次数以及复购排行等等等等。
信息多得眼花缭乱。
乔顺应点开一个客户的面板，就觉得搞分析的人都能失业了。
因为他完全可以从后台数据，判断出一个人的喜好、取舍、犹豫不决。
乔顺应对圆梦玩具公司肃然起敬。
有这么一套客户服务系统，公司做什么都会成功的。
难怪五年就成了行业翘楚！
他之前干的app用户运营，缺的就是这些画像和数据。
一会儿要去小红书捞，一会儿要去抖音导。
五花八门，乱七八糟，统个数据都要加班。
还得发挥无穷的想象力，进行一些创造性的胡编乱造。
现在，点开，要什么有什么！
乔顺应稀奇的在后台点来点去，惊讶发现客户画像性别比例：
95%男性，5%女性。
不是男同玩具公司吗？
怎么还有女客户？
他百思不得其解，点进去看了5%女性用户的资料，发现她们的喜好更加别出心裁。
异地控制、螺纹包裹、新手开缸…… ↑返回顶部↑
咱们公司这个产品，就是夜用的，vip客服一对一晚上加班示范，合法合规，情有可原……
还好他是做客户体验的，朝九晚六周末双休，不用加班啊啊啊。
乔顺应内心咆哮，摊开笔记本，专注记录工作要点。
公司内部文件看得他有点小紧张。
以前做的客户分析，也只是分析app、网站、第三方平台工具的使用体验。
现在要涉及成人工具的使用体验了，那可真是……
哈哈，哈哈哈。
怎么有种上班偷摸看片的心虚感呢？
乔顺应忐忑的顺着功能树，翻找客服系统。
点开一看，发现这个后台系统的研发者，完全是细节控！
每条咨询消息，都带着客户完整的数据。
对方浏览的页面、停留商品时间、打开咨询的次数、第x次发起咨询、咨询后是否购买产品、产品复购次数以及复购排行等等等等。
信息多得眼花缭乱。
乔顺应点开一个客户的面板，就觉得搞分析的人都能失业了。
因为他完全可以从后台数据，判断出一个人的喜好、取舍、犹豫不决。
乔顺应对圆梦玩具公司肃然起敬。
有这么一套客户服务系统，公司做什么都会成功的。
难怪五年就成了行业翘楚！
他之前干的app用户运营，缺的就是这些画像和数据。
一会儿要去小红书捞，一会儿要去抖音导。
五花八门，乱七八糟，统个数据都要加班。
还得发挥无穷的想象力，进行一些创造性的胡编乱造。
现在，点开，要什么有什么！
乔顺应稀奇的在后台点来点去，惊讶发现客户画像性别比例：
95%男性，5%女性。
不是男同玩具公司吗？
怎么还有女客户？
他百思不得其解，点进去看了5%女性用户的资料，发现她们的喜好更加别出心裁。
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