第1203章 时不待他(2 / 3)

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  听到这个数字,秦长青拿着酒杯的手都悬在了半空,至于曹胜利更不用提,那双眼睛都瞪成了牛眼,一个不知名的呼叫中心,竟然这么赚钱,这远远超出了他们的想象。

  实际上于霆铮说的相当保守了,今年实际上呼叫中心营收的重心就是扩展业务,也就是跟各大产业合作,不管赚不赚钱,只要能拿到单子就行。

  而那些客服需求量庞大的产业,像银行、通讯运营商、保险公司、航空、铁路等产业,也第一次跟呼叫中心合作,不管呼叫中心吹的天花乱坠,可没有合作根本不敢把太多单子交给呼叫中心这边。

  反而是游戏公司、中小电子公司、手机、电脑等新兴科技公司,早就对于业务繁重的售后跟客服头疼不已,独立建立客服部压力太大,成本也太高,燕京呼叫中心的出现,对于这些产业犹如及时雨一般。

  大大小小的游戏公司、电子商务公司,像易趣、当当、卓越等电子商务公司,为了缩减成本,直接将客服业务打包给了燕京呼叫中心,再加上sg游戏等客服业务,就让燕京呼叫中心营收破了四十亿,可实际上这些不过小荷才露尖尖角罢了。

  真正的大头,还是属于那些银行、三大通讯运营商、铁老大、几家航空公司还有保险等产业的业务,要知道这些产业的用户,动辄上亿,就算他们再厉害,客服这一块永远也填不饱。

  跟燕京呼叫中心的合作,已经让这些巨头们,尝到了当甩手掌柜的甜头,如移动那边,将燕京今年的客服业务承包给燕京呼叫中心之后,少了巨大的人力成本之后,今年燕京移动公司的业绩提升超过了15%,再对比起给燕京呼叫中心的费用,实在是便宜的太多了,几大通讯运营商什么选择,可想而知。

  已经有银行、保险还有早就负重不堪的铁老大,想要跟燕京呼叫中心,签署单独合作协议,也就是呼叫中心这边,单独建立一个跟他们合作的部门,单独培训然后这个部门,只做跟铁老大有关的票服业务!

  燕京呼叫中心这边都还在筹备之中,如果等到明年,呼叫中心拿下这些大单,整个呼叫中心的营收,几乎可以爆发式的增长。

  “老陈,你这太不厚道了!”曹胜利满眼幽怨的对着陈楚说道,他感觉又开始心塞了,喝到嘴里上好的老白干它不香了,开始变苦了,越喝曹胜利就越苦!

  见到曹胜利这副五大三粗的汉子,满脸的幽怨之色,陈楚实在是忍不住,讪然一笑,看着曹胜利说道,“你不要听风就是雨,呼叫中心那边赚的是不少,但实际上利润并不高,甚至比不上燕京体育俱乐部这边的收益!”

  “人力成本基本上占据了燕京呼叫中心一半的成本,尤其是目前燕京呼叫中心还在开拓外贸呼叫事业,这方面花费巨大,但却是必须做的!”陈楚给曹胜利倒了一杯酒说道。

  燕京呼叫中心还在疯狂扩张中,需要的可不仅是是会接电话就够了,需要专业培训、技能培训甚至部分心理学等,毕竟是第三方客服,要做的是帮客户解决麻烦,而不是赶走用户,做过第三方的都知道,干第三方的基本上都是两头受气,没有一定的心理素质,恐怕撑不了多久。

  另外就是外贸这一块,这是一块肥肉,而且是巨大的肥肉,国内每年外贸占国内经济有多重要,就知道这个行业利润有多大,这也是燕京呼叫中心想要拿下来的。

  而要做外贸客服业务,就需要专业的外语人才,要想请那些高校毕业的人加入燕京呼叫中心,如果不拿出高薪来,怎么可能请的到人?!
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