重回1988之IT女王 第574节（6 / 7）
工作时间人就在单位。
大多数单位的电话安装时间比较早，是拨盘式电话。
拨盘式电话只有脉冲一个制式。
能实现在电话端输入密码的电话，必须是双音多频制式，简单来说，就是按键电话。
客户不会为了找客服，而让单位换电话机，也不会为此憋回家，用家里的按键电话找客服。
让客户把自己的密码报出来，让客服在这头输，好像也很不合理的样子。
安夏的脑中循环着——“没有硬件的支持，你破解个屁！”
全民上网的进程比历史快，互联网的民用也比历史快，谁知道现在会被电话机卡一道，哦，好讨厌的感觉……
安夏只能退而求其次。
如果客户打过来的电话是可以输入密码的，那就由客户自行验证密码后，客服查询客户信息。
如果客户打过来的电话是无法输入密码，且客户表示无所谓，你尽管查，在客服清楚地提醒风险，并由客户亲口表示同意之后，由当班的客服组长在客服操作界面输入授权码后，继续为客户提供服务。
这是安夏跟后世的银行柜台学的，银行柜员办理大额提取或是特殊业务的时候，就需要向主管要授权。
电话客服本不应该如此麻烦。
硬件不够，只能软件来凑了。
除了一线员工之外，管理数据库的程序员和相关的权限也进行了一次规范。
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大多数单位的电话安装时间比较早，是拨盘式电话。
拨盘式电话只有脉冲一个制式。
能实现在电话端输入密码的电话，必须是双音多频制式，简单来说，就是按键电话。
客户不会为了找客服，而让单位换电话机，也不会为此憋回家，用家里的按键电话找客服。
让客户把自己的密码报出来，让客服在这头输，好像也很不合理的样子。
安夏的脑中循环着——“没有硬件的支持，你破解个屁！”
全民上网的进程比历史快，互联网的民用也比历史快，谁知道现在会被电话机卡一道，哦，好讨厌的感觉……
安夏只能退而求其次。
如果客户打过来的电话是可以输入密码的，那就由客户自行验证密码后，客服查询客户信息。
如果客户打过来的电话是无法输入密码，且客户表示无所谓，你尽管查，在客服清楚地提醒风险，并由客户亲口表示同意之后，由当班的客服组长在客服操作界面输入授权码后，继续为客户提供服务。
这是安夏跟后世的银行柜台学的，银行柜员办理大额提取或是特殊业务的时候，就需要向主管要授权。
电话客服本不应该如此麻烦。
硬件不够，只能软件来凑了。
除了一线员工之外，管理数据库的程序员和相关的权限也进行了一次规范。
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