第62章（2 / 7）
那服务员去给其他客人送咖啡，不小心撞到女顾客，咖啡溅到了对方的鞋子和行李箱上。
这突发情况在酒店很平常，不平常的是关佩珊的应对方式。听过顾客抱怨，她竟毫不犹豫蹲下身用纸巾替她擦鞋，后又连连鞠躬道歉。
酒店高层亲自解决小纠纷已是屈尊，而为顾客擦鞋连一般服务员也难做到。
那女顾客也很惊异，得知她是香云大酒店的总经理，疑惑地打量几眼，重现嚣张气势，声称她的行李箱是名牌，沾上污渍洗不掉，向酒店索要一千块赔偿金。
贺阳看姜秀娜用过一只同款同色的行李箱，他观察力敏锐，细看瞧出女顾客那只是高仿a货，定是想借机讹人。不忍关佩珊为难，上前向女顾客说：“对不起女士，能听我说几句吗？”
女人轻蔑地瞄着他：“i am an american. i grew up in the united states.i can't speak chinese.”
贺阳没见过英文发音这么烂的外籍华侨，多半是个刚拿绿卡的假洋鬼子。这种装逼人士很多，他姑且迁就，改用英文交涉。
“女士，请问你这只行李箱买了多久？”
东西越新越好索赔，女人张口就来：“这是我在机场免税店买的，还不到半个月呢。”
贺阳微笑：“我有朋友在这个品牌的榕州旗舰店工作，凡是旗下商品售出未满3个月都能享受免费维护。我现在就帮你送过去，相信以他们的专业手段能弄干净，如果不行你再向酒店索赔也不迟。”
女人怕露馅，忙说：“我的购物凭证找不到了，送去他们不会认吧。”
“不要紧，我也有一个同款的箱子，内部带有生产编码，上网就能查证。”
女人开始耍赖：“我急着出去办事，这样太浪费时间了，不管，反正你们要赔钱。”
贺阳看看关佩珊，见她有委托之意，当下大胆行动，请女人打开箱子，出示生产编码。
“我们酒店有规定，确认物品价值后再按损坏程度赔偿，绝不让顾客吃亏。”
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这突发情况在酒店很平常，不平常的是关佩珊的应对方式。听过顾客抱怨，她竟毫不犹豫蹲下身用纸巾替她擦鞋，后又连连鞠躬道歉。
酒店高层亲自解决小纠纷已是屈尊，而为顾客擦鞋连一般服务员也难做到。
那女顾客也很惊异，得知她是香云大酒店的总经理，疑惑地打量几眼，重现嚣张气势，声称她的行李箱是名牌，沾上污渍洗不掉，向酒店索要一千块赔偿金。
贺阳看姜秀娜用过一只同款同色的行李箱，他观察力敏锐，细看瞧出女顾客那只是高仿a货，定是想借机讹人。不忍关佩珊为难，上前向女顾客说：“对不起女士，能听我说几句吗？”
女人轻蔑地瞄着他：“i am an american. i grew up in the united states.i can't speak chinese.”
贺阳没见过英文发音这么烂的外籍华侨，多半是个刚拿绿卡的假洋鬼子。这种装逼人士很多，他姑且迁就，改用英文交涉。
“女士，请问你这只行李箱买了多久？”
东西越新越好索赔，女人张口就来：“这是我在机场免税店买的，还不到半个月呢。”
贺阳微笑：“我有朋友在这个品牌的榕州旗舰店工作，凡是旗下商品售出未满3个月都能享受免费维护。我现在就帮你送过去，相信以他们的专业手段能弄干净，如果不行你再向酒店索赔也不迟。”
女人怕露馅，忙说：“我的购物凭证找不到了，送去他们不会认吧。”
“不要紧，我也有一个同款的箱子，内部带有生产编码，上网就能查证。”
女人开始耍赖：“我急着出去办事，这样太浪费时间了，不管，反正你们要赔钱。”
贺阳看看关佩珊，见她有委托之意，当下大胆行动，请女人打开箱子，出示生产编码。
“我们酒店有规定，确认物品价值后再按损坏程度赔偿，绝不让顾客吃亏。”
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